Защита тендера. Офис клиента. Наши дни:
— Чего хотят наши подписчики?
— Мемов?
— Конкурсов?
— Креатива?
— Крови, сэр.
Опытный SMM-щик должен быть, как майор Чип Душегуб — расчётливый, бессердечный, закалённый сотнями битв в комментариях. Клиенты под его началом становятся ветеранами digital-войн.
Но лишь храбрый завоюет славу и подписчиков! Удаляете посты под шквальным огнём троллей? Поднимаете руки вверх при столкновении с диванными войсками? Тогда ваш SMM обречён на поражение. Читайте в карусели, что вас ждёт в соцсетях и как не проиграть войну за подписчиков.
— Чего хотят наши подписчики?
— Мемов?
— Конкурсов?
— Креатива?
— Крови, сэр.
Опытный SMM-щик должен быть, как майор Чип Душегуб — расчётливый, бессердечный, закалённый сотнями битв в комментариях. Клиенты под его началом становятся ветеранами digital-войн.
Но лишь храбрый завоюет славу и подписчиков! Удаляете посты под шквальным огнём троллей? Поднимаете руки вверх при столкновении с диванными войсками? Тогда ваш SMM обречён на поражение. Читайте в карусели, что вас ждёт в соцсетях и как не проиграть войну за подписчиков.
Когда компании не нужен SMM
1/Готовьтесь к войне
Идёт идентификация противников. В поле зрения попали: тролль, спамер, хейтер, диванный аналитик, борец за социальную справедливость. Это лишь малая часть людей, с которыми вы столкнётесь в соцсетях. От них не получится спрятаться или убежать, ведь вы буквально лежите на ладони и светитесь в экране смартфона.
Многие компании забывают, что социальные сети — это крайне токсичное место. Вы можете каждый день говорить о любви, дружбе и мире, но это не гарантия безопасности. Стоит бросить неловкую фразу и те, кто ставил вам лайки, искупают вашу компанию в дерьме. Даже Greenpeace с WWF регулярно сталкиваются с этим, а ведь ребята мир спасают и не пытаются что-то продать.
Если вы не готовы работать с негативом и давать сдачи особо борзым оппонентам, то не продвигайтесь в соцсетях. С каждым постом вы рискуете расшатать свою нервную систему, особенно когда хотите сделать креативно и весело, а получается лишь сесть на лицо, как в рекламе Reebok.
Многие компании забывают, что социальные сети — это крайне токсичное место. Вы можете каждый день говорить о любви, дружбе и мире, но это не гарантия безопасности. Стоит бросить неловкую фразу и те, кто ставил вам лайки, искупают вашу компанию в дерьме. Даже Greenpeace с WWF регулярно сталкиваются с этим, а ведь ребята мир спасают и не пытаются что-то продать.
Если вы не готовы работать с негативом и давать сдачи особо борзым оппонентам, то не продвигайтесь в соцсетях. С каждым постом вы рискуете расшатать свою нервную систему, особенно когда хотите сделать креативно и весело, а получается лишь сесть на лицо, как в рекламе Reebok.
2/Сосед и его SMM
Наблюдаете вы за конкурентами из окопа и видите, как они строчат посты за ноутбуками. Вы решаете использовать ту же тактику и попадаете в ловушку. Если у вас нет чёткой цели для SMM, то выбросьте эту мысль из головы. От непонимания пострадаете не только вы, но и ваши подрядчики.
Для начала разберитесь, хотите ли вы вообще общаться со своей аудиторией? Ведь SMM не только помогает найти её, но и даёт бесконечные возможности для коммуникации. Может вам нужны лишь продажи и желательно без обратной связи? Тогда SMM точно не решит вашу задачу — найдите оптовиков и дело с концом.
Помимо коммуникации, социальные сети помогают добиваться разных целей: узнаваемость, лояльность, да хоть продажи в B2B. Сложность SMM в том, что зачастую эти задачи не могут пересекаться, потому что для каждой из них требуются разные стратегии и распределение бюджетов. Если вы не видите цель в перекрестье прицела, то не нажимайте на курок и не бросайтесь в бой.
Для начала разберитесь, хотите ли вы вообще общаться со своей аудиторией? Ведь SMM не только помогает найти её, но и даёт бесконечные возможности для коммуникации. Может вам нужны лишь продажи и желательно без обратной связи? Тогда SMM точно не решит вашу задачу — найдите оптовиков и дело с концом.
Помимо коммуникации, социальные сети помогают добиваться разных целей: узнаваемость, лояльность, да хоть продажи в B2B. Сложность SMM в том, что зачастую эти задачи не могут пересекаться, потому что для каждой из них требуются разные стратегии и распределение бюджетов. Если вы не видите цель в перекрестье прицела, то не нажимайте на курок и не бросайтесь в бой.
3/Небольшой бюджет
Прошли те времена, когда соцсети заманивали новых пользователей щедрыми органическими охватами. За сутки в Instagram выходит больше 95 миллионов постов. Хотите, чтобы вас заметили — расчехляйте кошелёк. Вы скажете: «но ведь есть и другие соцсети, TikTok в тренде». Так там уже почти миллиард пользователей — аттракцион невиданной щедрости не будет вечным.
Но охваты — это мухи. Поговорим про котлеты. Хотите выделиться? Тогда нужны бюджеты на контент. Люди насмотрелись на котиков, получили поздравления со всеми праздниками и 5 лет назад узнали все события «этого дня в истории». Дизайнеры, копирайтеры, фотографы, режиссёры не работают за еду, а без них вам нечего делать в SMM.
Но охваты — это мухи. Поговорим про котлеты. Хотите выделиться? Тогда нужны бюджеты на контент. Люди насмотрелись на котиков, получили поздравления со всеми праздниками и 5 лет назад узнали все события «этого дня в истории». Дизайнеры, копирайтеры, фотографы, режиссёры не работают за еду, а без них вам нечего делать в SMM.
4/ Горячий спрос
Когда стиральная машина резко заливает пол и искрится, вряд ли человек станет искать мастера по ремонту в соцсетях. Он пойдёт в поисковики и там найдёт героя, которого заслужила его техника. SMM — это игра вдолгую, где вы находите свою аудиторию и наращиваете её лояльность.
Мастер по ремонту стиралок может завести аккаунт и показывать свою работу, но вот вопрос: зачем на него подписываться? Разница в подходе. Представим, что условный «Сан Саныч» таскает с собой профессионального фотографа и обладает внешностью Тома Харди. В его аккаунте контент, где он ходит в зал, говорит о мотивации и нереальной любви к своему призванию — ремонту стиральных машин! Такого человека наверняка запомнят и при поломке пойдут не в поисковик, а к «Сан Санычу».
Бывает и такое, что SMM просто не подходит конкретному бизнесу. Если вы продаёте ректальные катетеры или менструальные чаши, то лучше не креативить и обойтись без SMM. Пожалуйста, мир к этому не готов.
Мастер по ремонту стиралок может завести аккаунт и показывать свою работу, но вот вопрос: зачем на него подписываться? Разница в подходе. Представим, что условный «Сан Саныч» таскает с собой профессионального фотографа и обладает внешностью Тома Харди. В его аккаунте контент, где он ходит в зал, говорит о мотивации и нереальной любви к своему призванию — ремонту стиральных машин! Такого человека наверняка запомнят и при поломке пойдут не в поисковик, а к «Сан Санычу».
Бывает и такое, что SMM просто не подходит конкретному бизнесу. Если вы продаёте ректальные катетеры или менструальные чаши, то лучше не креативить и обойтись без SMM. Пожалуйста, мир к этому не готов.
